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西安乐购携手信普飞科，打造完美级呼叫中心

为了更加优质的服务于电视购物客户，西安乐购携手信普飞科打造一个简单而完美的客户服务中心。在此基础上，给予客户更贴心细5、为了保护人身安全,实验机应妥善接地致的服务；给予座席人员更简单明快的操作；给予系统维护工程师更轻松惬意的维护方式；给予公司决策者更清晰明确的数据支持。

信普飞科BasicCall呼叫中心平台以其稳定的性能，简洁的操作，完美的功能，赢得了西安乐购的良好赞誉，为客户量身打造多模式的监控系统，贴心的本地化服务支撑，也深得客户的喜爱。

信普飞科可以让您的客服中心变成这样：

超稳定性能的BasicCall平台，让您的呼叫中心可以每年365天，每天24小时，无休息日的为客户提供座席服务。

贴心的来电弹屏功能，每当客户来电时，系统自动将客户的姓名、地址、备注等信息自动弹出，客服人员可以快速了解客户，提供更贴心的服务！

丰富的历史信息关联功能，能够让客服人员2036-T4与客户进行交流时，清楚的看到客户的历史购物信息，抓住客户的喜好，冲洗阀合理的为客户推荐更适合的产品，安排更合适的物流配送！

特色的座席技能分级功能，在热播广告时段，可根据客服人员不同的状态，技能等级，系统智能的将客户分配给最合适的客服人员，提升客服人员的工作效率，为企业创造更多价值！

漏接提醒功冷水江能，在热播广告时段，可能有客户打不进来，但是系统对自动将漏接的这部分统计出来，在客服人员不繁忙的时候，进行回拨，不浪费任何一个销售机会！

系统为管理人员提供的本地C/S丰富监控加远程B/S快捷监控。适合多种场景。让呼叫中心管理者无论身在何地，都可以随时随地的获取信息！

基于信普飞科智能统计分析系统的支撑，从客户拨通呼叫中心的开始，每一个步骤，每一次按键选择、每一个环节都有详细的数据记按钮开关录，为决策者后期制定销售策略，调整业务模式提供有力的依据！

西安乐购简介

陕西乐购购物有限公司（简称西安乐购）成立于2007年9月。西安电视台购物六频道购物栏目开播以来，因其可以给消费者更多让利及方便快捷从而成为继普通商场、络购物后的第三种购物新势力。2010年，陕西乐购开通了上购物平台，陕西乐购购物，电视与络相互结合，使您购物更加方便。

西安乐购作为一种新兴的电视购物模式，是以国际、都市、时尚整体形象和严谨、迅速、经济的服务方式来赢得广大消费者的认同。

西安乐购经营的产品包括：从3C产品到女性用品、家居产品、家电产品、珠宝首饰、藏品及虚拟形产品等。由于独特的供货渠道，所以在价格上乐购做到 0 中间环节，将商家大量的广告推广费直接让利消费者，从而让消费享受更多实惠。同时，乐购实行24小时7天全线专业购物座席服务、24小时市内免费上门送货服务、12小时完善的售后服务、据NPD DisplaySearch预测365天无休息日等与国际电视购物接轨的服务方式，让消费者购物更为安心。